答:目前，我局受理的生态环境领域投诉举报渠道主要有5条。一是重庆市环境执法与应急大数据应用系统，该系统主要受理我们熟知的12369热线投诉，该系统收到投诉后一般是20天办结回复；二是重庆市智能信访工作平台，该系统主要受理信访办交办或转办的信访件，该系统收到件后必须严格按照《信访工作条例》规定的时间进行办理；三是全国生态环境信访投诉举报管理平台，该平台主要受理重庆市生态环境局交办的投诉信访件，该系统一般60日内办结回复；四是民呼我为平台，该系统主要受理大家熟知的12345热线，处理期限一般是15个工作日；五是我局的投诉举报热线023-76665070，处理期限一般是15个工作日。
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