A

同意公开

秀山土家族苗族自治县商务委员会

秀山商务函〔2025〕60号

秀山土家族苗族自治县商务委员会

关于十一届政协第五次会议提案第092号

《关于规范管理月嫂、育儿嫂市场

的建议》办理意见的函

姚维捷委员：

《关于规范管理月嫂、育儿嫂市场的建议》收悉，感谢您对秀山月嫂、育儿嫂市场的关注与支持。现将有关情况回复如下：

一、强化行业监管，规范市场秩序

秀山县家政市场近年来发展迅速，但存在资质认证杂乱、服务质量参差不齐等问题。针对此，我委将联合人社、市场监管等部门，加强对家政企业的资质审核，严格落实企业登记备案制度，清理无证经营机构。联合发改部门开展市场价格调研，结合服务成本、地域差异及市场供需，制定家政服务参考价目表，要求企业明码标价并禁止虚高收费、低价恶性竞争等行为，维护市场价格秩序。

二、推动培训体系建设，提升从业人员素质

2021年以来，我县已培训母婴护理、照料婴、幼儿等工种852人次，培训课程涵盖职业道德、职业素养、护理、营养等知识技能。同时，我县已培育“边城秀娘”等本土劳务品牌，通过校企合作模式，与重庆市内外多家企业签订委托培训协议，累计培训家政学员1万余人。下一步，我委将支持“边城秀娘”等机构优化培训课程，增加更多专业化内容，并强化职业道德教育，鼓励企业与职业院校合作，开展“订单式”培训，提升从业人员技能水平。为进一步推动行业规范化发展，我委将充分发挥县家政协会的桥梁纽带作用，引导协会在行业标准制定、技能等级评价、从业人员管理等方面发挥专业指导功能，推动秀山县家政服务行业向专业化、品牌化方向迈进。

三、支持数字化转型，强化信息透明度

重庆市已建成“渝悦·数智家政”应用平台并进入全面推广阶段，该平台通过构建“做-找-管”全链条监管机制，实现政府对家政企业与从业人员的数智化治理。平台整合了服务资源、规范了服务流程、建立了立体化信用评价体系，形成“企业一企一码+人员一人一码”的双轨资信管理模式。通过构建家政行业知识库，建立服务机构与人员的信用等级及“安心码”实现规范化管理，消费者可扫码查看服务人员资质认证、健康证明、服务记录等全量信息，配合服务过程实时定位追踪与双向评价公示功能，切实解决信息不对称问题。我委正积极响应市级部署，全力发动秀山县家政企业入驻“渝悦·数智家政”平台，推动本地家政服务数字化升级。

四、加强政策宣传，增强消费者维权意识

我委将联合相关部门，依托各类媒介和载体，全方位、多层次大力开展消费教育引导和宣传工作，大力加强消费者权益保护执法，适时发布消费警示提示，不断提升消费者维权意识和能力。例如，开展家政服务消费宣传活动，通过发放指南、举办讲座、线上科普等形式，帮助消费者了解服务标准、合同条款及维权途径。同时，畅通投诉举报渠道，及时协调处理消费纠纷，维护消费者合法权益。2025年县市场监管局通过全国12315平台和“民呼我为”平台办理育婴护理投诉4条，及时化解消费纠纷。

我委将以此次建议为契机，进一步履行行业监管职责，加强与相关部门的协同配合，推动秀山县家政服务行业规范化、标准化、品牌化发展。同时，持续关注市场动态，倾听企业与消费者诉求，不断完善工作举措，助力月嫂、育儿嫂市场健康有序成长。

此答复函已经县商务委池峰主任审核，并经县政府分管领导刘炼副县长审签。对以上答复你有什么意见，请通过填写回执及时反馈给我们，以便进一步改进我们的工作。

              秀山土家族苗族自治县商务委员会

                          2025年6月30日

（联系人：白娜， 联系电话：18996985521）