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单位职责：开展消费教育，向消费者提供消费信息和咨询服务；组织或参与有关部门对商品和服务的监督、 检查； 开展对商品比较试验；就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、 提出建议； 受理消费者的投诉， 并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评； 组织参加有关消费方面的学术活动； 组织消费者和有关部门开展“消费者满意单位” 、 “消费者满意商品”的评议、推荐工作；通报维护消费者合法权益工作情况；指导、协调、督促乡镇消费者分会的工作； 组织消费者开展对商品、 服务质量的评议活动；向广大消费者发布有关消费活动的警示信息。
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