2022年8月18日，县委副书记、县长马文森在县群众来访接待中心现场接访群众，面对面耐心倾听群众合理诉求，会同相关职能部门、属地街道现场梳理分析问题症结，研究解决办法，共计接访3批次来访群众。

“我们是中和街道民胜街的群众杨某、莫某，2012年，因原秀山华信公司修建朝阳星城导致我们房屋震动受损，中和街道已将我们的房屋鉴定为危房，我们还住在里面，存在一定安全隐患，希望领导帮忙协调解决受损房屋拆迁或受损房屋重建。”

“我是中和街道小十字街的群众卢某，我家房屋破旧不堪，曾请专业房屋鉴定公司对房屋质量进行了鉴定，鉴定结论为：危房D级。我已向相关部门递交了改建的申请，但一直未获取改建批准，希望政府能批准我改建，让我和家人有一个安全的住所。”

公开接访中，马文森认真听取来访群众反映房屋拆迁、改建方面诉求后，深感住房安全是关乎群众生命安全的大事，亲切询问、认真记录，详细了解事情原委，深入分析问题根源，现场提出处理意见和解决措施，给予明确答复。关于杨某、莫某的诉求，由原华信公司再次组织专业的鉴定机构对其房屋质量进行鉴定，待鉴定结果后，划分相关责任再进行协商解决；对于卢某的诉求，细致地做着有关政策法规解释，街道会及时的上门实地查看，充分调查清楚后，将在第一时间安排其户入住公租房。来访的群众对提出的处理意见和答复表示满意。

公开接访结束后，马文森指出，要细致妥善解决人民群众通过信访渠道有序反映的合理诉求，提高群众对党和政府的信任度；要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持群众路线，站稳群众立场，将心比心、换位思考，深入一线倾听群众所思所想所惑，耐心做好政策宣讲，用心用情解决急难愁盼，不断提高群众的幸福感、满意度；要牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难；要持续改进工作作风，善用群众工作方法，努力把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，把工作抓在手上、责任扛在肩上、要求落到实处；要认真贯彻落实《信访工作条例》，注重抓早抓小、源头预防，将各类矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层，切实维护群众利益、维护社会大局稳定，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

附件：领导公开接访图片